Enquanto durar o incidente
Medida temporária, até novo aviso:
WhatsApp da empresa: (54) 98138-5754, somente por áudio. Até segunda ordem não estamos recebendo mensagem escrita, arquivo nem link por esse canal. Isso não é o nosso normal: é uma medida de segurança enquanto a situação não se resolve.
Atendimento da equipe: apenas por ticket em tecplay.inf.br. Não atendemos por e-mail.
Em 20 de agosto de 2026, uma conta de Discord usada pela nossa equipe foi tomada por um terceiro. Essa pessoa vem usando a conta para se passar por nós ao falar com jogadores, amigos e parceiros.
O caso foi registrado em boletim de ocorrência, comunicado à ANPD e está sendo acompanhado por advogada. A investigação segue em andamento, e o acesso indevido continua em curso.
As contas comprometidas
Duas contas de Discord estão em poder de terceiro desde 20/08/2026. Em ambas o nome exibido e a foto foram trocados, então podem aparecer para você com outro nome. O identificador não muda, e o histórico antigo da conversa continua lá. É exatamente isso que faz o golpe parecer verdadeiro.
- tecplay_br, identificador
553742589925523468 - ccat2019, identificador
1046131968246550608
Qualquer mensagem vinda dessas contas, a partir de 20/08/2026, não é nossa.
O que nós nunca fazemos, incidente ou não
- Pedir dinheiro por mensagem privada, em qualquer forma de pagamento;
- Pedir a sua senha, o seu token, ou um código que chegou no seu celular ou e-mail;
- Mandar arquivo, mod, programa ou link para você abrir ou instalar;
- Pedir para você entrar em um servidor de outro jogo, seja "para ajudar" ou "para testar";
- Pedir pagamento para liberar, devolver ou destravar qualquer coisa da sua conta;
- Atender você por e-mail.
Se alguém já fez isso com você
- Não pague. Pagar não devolve o acesso, e o dinheiro dificilmente volta;
- Não instale nada que tenham te mandado, e não entre em servidor que tenham te indicado;
- Guarde tudo: capturas de tela da conversa, horários, comprovantes. É isso que a autoridade usa;
- Se você pagou por Pix, procure o seu banco no mesmo dia e peça o Mecanismo Especial de Devolução (MED). Quanto antes, maior a chance;
- Fale com a gente por áudio no WhatsApp oficial, ou abra um ticket em tecplay.inf.br.
Como confirmar que é a gente
Este site e o tecplay.inf.br são os nossos canais confiáveis. Qualquer coisa importante aparece aqui, no endereço oficial. Uma mensagem privada, sozinha, não confirma nada, venha do perfil que vier.
Os seus dados de conta e de compra neste site não foram acessados. O problema está na conta de mensagens, não aqui.
Obrigado pela paciência e por avisar quando algo parecer estranho. Foi assim que descobrimos vários dos casos.